TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio web y tienda en línea de CorpCognitive.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al navegar por este sitio, utilizar sus funcionalidades o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos en lo que resulte aplicable.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de él.

1. Sobre CorpCognitive

Este sitio web es operado y administrado por CorpCognitive, empresa dedicada, entre otras actividades, a la comercialización de productos a través de medios digitales.

CorpCognitive comercializa productos suministrados por terceros, incluyendo productos de Willfer Confecciones, de acuerdo con la relación comercial existente entre ambas empresas.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, las expresiones «CorpCognitive», «nosotros», «nuestro» o «la empresa» se referirán a CorpCognitive.

Contacto:

• Correo electrónico: kevin@corpcognitive.com

• Teléfono: +593 98 768 7556

• Ubicación: Sector La Paz, Quito, Ecuador

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad ofrecer al público productos comercializados por CorpCognitive, incluyendo prendas, uniformes, accesorios y otros artículos disponibles en el catálogo.

A través del sitio, los usuarios podrán:

• Consultar productos.

• Consultar características y disponibilidad.

• Seleccionar tallas, cantidades y variantes.

• Agregar productos al carrito.

• Realizar pedidos.

• Seleccionar métodos de entrega disponibles.

• Realizar pagos mediante los medios habilitados.

• Recibir información relacionada con sus pedidos.

• Contactar a CorpCognitive para obtener asistencia.

3. Relación entre CorpCognitive y Willfer Confecciones

CorpCognitive comercializa determinados productos fabricados, suministrados o proporcionados por Willfer Confecciones.

La presencia de la marca, nombre comercial, logotipo, fotografías, características o referencias a Willfer dentro del sitio tiene como finalidad identificar los productos ofrecidos y no significa que el consumidor esté celebrando directamente un contrato de compraventa con Willfer.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las compras realizadas a través de este sitio se efectúan con CorpCognitive, quien gestiona la operación comercial frente al cliente.

Willfer podrá intervenir como fabricante, proveedor o tercero relacionado con determinadas actividades de preparación, disponibilidad o entrega de productos, de acuerdo con la relación comercial existente entre ambas empresas.

4. Productos

Los productos publicados en el sitio pueden incluir:

• Uniformes.

• Prendas de vestir.

• Accesorios.

• Calzado.

• Equipamiento.

• Productos destinados a policías, estudiantes de escuelas de formación y otros segmentos atendidos por la tienda.

Las características, tallas, colores, modelos, cantidades disponibles y demás condiciones de cada producto serán las indicadas en su respectiva ficha.

Las fotografías utilizadas tienen una finalidad informativa y comercial. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la iluminación, fotografía o configuración de pantalla del dispositivo utilizado por el usuario.

CorpCognitive procurará mantener actualizada la información publicada sobre los productos.

5. Disponibilidad e inventario

La publicación de un producto no garantiza que este permanezca disponible indefinidamente.

La disponibilidad dependerá del inventario existente y, cuando corresponda, de la disponibilidad proporcionada por nuestros proveedores.

En situaciones excepcionales en las que un producto adquirido no se encuentre disponible, CorpCognitive podrá comunicarse con el cliente para informarle de la situación y ofrecer las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la compra.

6. Precios

Los precios publicados en el sitio corresponden a los valores vigentes al momento de la consulta.

CorpCognitive podrá modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a una compra será el mostrado durante el proceso de compra al momento de confirmar el pedido, salvo que exista un error manifiesto que deba ser corregido conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables.

Los costos de envío u otros cargos adicionales serán informados durante el proceso de compra cuando resulten aplicables.

7. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá:

1. Seleccionar el producto.

2. Seleccionar la talla, variante o características disponibles.

3. Indicar la cantidad.

4. Agregar el producto al carrito.

5. Revisar el contenido del carrito.

6. Proporcionar los datos necesarios para la compra.

7. Seleccionar el método de entrega.

8. Seleccionar el método de pago disponible.

9. Revisar el resumen de la operación.

10. Confirmar el pedido.

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar y corregir la información ingresada.

8. Confirmación del pedido

Una vez completado el proceso de compra, CorpCognitive podrá enviar una confirmación al correo electrónico, número telefónico u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.

La confirmación podrá incluir:

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Cantidades.

• Precio.

• Información de entrega.

• Estado del pedido.

• Información relacionada con el pago.

CorpCognitive podrá comunicarse con el cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con el pedido.

9. Pagos

CorpCognitive podrá habilitar diferentes métodos de pago.

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.

Cuando el pago sea procesado por un tercero, el tratamiento de la información relacionada con dicha transacción podrá estar sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad de ese proveedor.

CorpCognitive no solicitará al cliente contraseñas, códigos de seguridad o información confidencial de sus cuentas bancarias mediante canales distintos de los mecanismos de pago oficialmente habilitados.

10. Facturación

Cuando corresponda, CorpCognitive emitirá el comprobante de venta correspondiente de acuerdo con la normativa tributaria ecuatoriana aplicable.

Para ello podrá solicitar información necesaria para la emisión del comprobante.

El cliente será responsable de proporcionar información correcta y actualizada para efectos de facturación.

11. Entrega de productos

Los productos serán entregados mediante las modalidades de envío disponibles al momento de la compra.

Los tiempos de preparación y entrega podrán variar dependiendo de:

• Disponibilidad del producto.

• Tipo de producto.

• Talla o variante seleccionada.

• Ubicación del cliente.

• Método de envío.

• Disponibilidad del proveedor.

• Circunstancias externas que afecten al transporte.

Cuando un pedido requiera la intervención de un proveedor o tercero para su preparación o despacho, CorpCognitive podrá compartir con dicho tercero los datos estrictamente necesarios para cumplir la operación.

12. Información proporcionada por el cliente

El cliente deberá proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.

Esto incluye, cuando corresponda:

• Nombre.

• Número de identificación.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Información de facturación.

CorpCognitive no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados directamente de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

13. Tallas y selección del producto

Antes de confirmar un pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente:

• Producto.

• Talla.

• Color.

• Cantidad.

• Variante.

• Características.

• Información de entrega.

Cuando un producto disponga de guía de tallas, recomendamos consultarla antes de realizar la compra.

Las condiciones aplicables a cambios, garantías, productos defectuosos u otras situaciones posteriores a la compra se regirán por la legislación ecuatoriana aplicable y por las condiciones comerciales informadas para cada producto.

14. Productos personalizados

Algunos productos podrán estar sujetos a personalización o modificación solicitada por el cliente.

Esto puede incluir:

• Bordados.

• Nombres.

• Identificaciones.

• Diseños.

• Modificaciones específicas.

• Otras características solicitadas por el cliente.

El cliente deberá verificar que la información proporcionada para la personalización sea correcta antes de confirmar el pedido.

Las condiciones aplicables a productos personalizados estarán determinadas por la naturaleza del producto, las condiciones informadas antes de la compra y la legislación ecuatoriana aplicable.

15. Cambios, garantías y derechos del consumidor

CorpCognitive reconoce y respeta los derechos que corresponden a los consumidores de acuerdo con la legislación ecuatoriana.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende eliminar, limitar o desconocer derechos reconocidos por normas imperativas aplicables a la relación de consumo.

Cuando un producto presente defectos, incumplimientos o circunstancias que generen derechos legales a favor del consumidor, CorpCognitive gestionará el caso de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones particulares de la operación.

16. Promociones y descuentos

CorpCognitive podrá ofrecer:

• Descuentos.

• Cupones.

• Promociones.

• Beneficios comerciales.

• Campañas especiales.

• Ofertas por tiempo limitado.

Cada promoción podrá establecer sus propias condiciones, incluyendo vigencia, productos participantes, límites de uso, disponibilidad y demás restricciones.

Las condiciones particulares serán informadas junto con la promoción correspondiente.

17. Propiedad intelectual

Los elementos propios del sitio, incluyendo su diseño, textos, fotografías propias, gráficos, logotipos, elementos visuales, código y contenido desarrollado por CorpCognitive, se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías y demás elementos pertenecientes a terceros, incluyendo Willfer Confecciones, pertenecen a sus respectivos titulares.

El uso de marcas de terceros dentro del sitio se realizará en la medida necesaria para identificar y comercializar los productos correspondientes o cuando exista autorización para ello.

18. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.

Está prohibido:

• Realizar actividades fraudulentas.

• Proporcionar información falsa deliberadamente.

• Intentar acceder a áreas restringidas.

• Alterar el funcionamiento del sitio.

• Introducir software malicioso.

• Realizar ataques o intentos de intrusión.

• Utilizar herramientas automatizadas que afecten el funcionamiento de la plataforma.

• Utilizar el sitio para actividades contrarias a la legislación ecuatoriana.

19. Disponibilidad del sitio

CorpCognitive procurará mantener el sitio disponible y funcionando adecuadamente.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallos técnicos.

• Problemas de conectividad.

• Servicios de terceros.

• Circunstancias de fuerza mayor.

• Otros acontecimientos fuera del control razonable de CorpCognitive.

20. Protección de datos personales

CorpCognitive reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus usuarios y clientes.

La información personal será tratada de acuerdo con la legislación ecuatoriana aplicable, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

Las condiciones específicas sobre la recopilación, utilización, conservación, comunicación y protección de datos personales se encuentran en nuestra Política de Privacidad.

21. Proveedores y terceros

Para operar la tienda, CorpCognitive podrá utilizar servicios de terceros, incluyendo proveedores de:

• Hosting.

• Servicios tecnológicos.

• Pasarelas de pago.

• Facturación.

• Transporte.

• Correo electrónico.

• Almacenamiento.

• Seguridad.

• Analítica.

• Soporte técnico.

Cada proveedor podrá acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con las condiciones contractuales y legales aplicables.

22. Modificación de los Términos y Condiciones

CorpCognitive podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en:

• La operación de la tienda.

• Los productos.

• Los servicios ofrecidos.

• Los métodos de pago.

• Los procesos de entrega.

• La legislación aplicable.

• Las funcionalidades del sitio.

La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.

Cuando una modificación requiera una aceptación específica conforme a la legislación aplicable, se solicitará dicha aceptación mediante el mecanismo correspondiente.

23. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador.

Las relaciones de consumo estarán sujetas a la normativa ecuatoriana aplicable y, en particular, a las disposiciones de protección al consumidor que correspondan.

24. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos o servicios, el usuario podrá comunicarse con CorpCognitive:

Correo electrónico: kevin@corpcognitive.com
Teléfono: +593 98 768 7556
Ubicación: Sector La Paz, Quito, Ecuador

Última actualización: 8 de agosto de 2026