POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En CorpCognitive reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web y tienda en línea, así como los derechos que corresponden a sus titulares.
Esta política se aplica a los servicios digitales administrados por CorpCognitive que hagan referencia a ella.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Última actualización: 8 de agosto de 2026
En CorpCognitive reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web y tienda en línea, así como los derechos que corresponden a sus titulares.
Esta política se aplica a los servicios digitales administrados por CorpCognitive que hagan referencia a ella.
2. MARCO LEGAL
El tratamiento de datos personales realizado por CorpCognitive se efectuará de conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su normativa complementaria y las disposiciones emitidas por la autoridad competente.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio, podremos recopilar diferentes categorías de información.
3.1. Datos de identificación
Podremos recopilar:
- Nombres y apellidos.
- Número de identificación cuando resulte necesario para facturación u obligaciones legales.
- Información relacionada con la cuenta del cliente, cuando corresponda.
3.2. Datos de contacto
Podremos recopilar:
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de entrega.
- Dirección de facturación, cuando corresponda.
3.3. Datos relacionados con las compras
Podremos recopilar información relacionada con las operaciones realizadas mediante nuestra tienda, incluyendo:
- Productos adquiridos.
- Tallas.
- Variantes.
- Cantidades.
- Precio.
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Estado del pedido.
- Dirección de entrega.
- Información necesaria para gestionar la operación.
3.4. Datos de facturación
Cuando resulte necesario, podremos recopilar los datos requeridos para emitir comprobantes de venta y cumplir obligaciones tributarias.
3.5. Datos técnicos
Al utilizar nuestro sitio, determinados servicios tecnológicos podrán recopilar información técnica, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Navegador.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Información relacionada con la seguridad y funcionamiento del sitio.
La información técnica efectivamente recopilada dependerá de las herramientas y servicios implementados en la plataforma.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
CorpCognitive podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
4.1. Gestionar compras
Para:
- Procesar pedidos.
- Confirmar compras.
- Gestionar pagos.
- Preparar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Gestionar incidencias relacionadas con la compra.
4.2. Atención al cliente
Para responder:
- Consultas.
- Solicitudes.
- Reclamos.
- Consultas sobre productos.
- Problemas relacionados con pedidos.
- Solicitudes de información.
4.3. Facturación y obligaciones legales
Para:
- Emitir comprobantes.
- Cumplir obligaciones tributarias.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
4.4. Seguridad
Para:
- Prevenir fraude.
- Detectar actividades sospechosas.
- Proteger las cuentas y sistemas.
- Prevenir accesos no autorizados.
- Investigar incidentes de seguridad.
4.5. Mejora del sitio
Cuando resulte legalmente procedente, podremos utilizar información técnica y estadística para:
- Analizar el funcionamiento de la plataforma.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Detectar errores.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
4.6. Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base legal válida para ello, podremos utilizar los datos de contacto para enviar:
- Promociones.
- Descuentos.
- Nuevos productos.
- Ofertas.
- Campañas comerciales.
- Beneficios.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
5. BASES DE LEGITIMACIÓN
El tratamiento de datos personales se realizará utilizando la base jurídica que corresponda a cada finalidad.
Dependiendo del tratamiento, estas podrán incluir:
- Consentimiento del titular.
- Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Otras bases reconocidas por la legislación ecuatoriana.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de forma libre, específica, informada e inequívoca, de acuerdo con la normativa aplicable.
6. CORPCOGNITIVE Y LOS PRODUCTOS DE WILLFER
CorpCognitive comercializa productos proporcionados por terceros proveedores, incluyendo productos de Willfer Confecciones.
Cuando sea necesario para gestionar una compra, preparar un pedido o efectuar una entrega, determinados datos personales del cliente podrán ser comunicados a Willfer u otros proveedores que intervengan en la operación.
La información compartida se limitará a aquella que resulte necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
Por ejemplo, para preparar o entregar un pedido podrán resultar necesarios:
- Nombre del destinatario.
- Número telefónico.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con el pedido.
Cuando un tercero actúe como encargado del tratamiento por cuenta de CorpCognitive, el tratamiento se realizará conforme a las instrucciones y condiciones establecidas por CorpCognitive y la legislación aplicable.
7. PROVEEDORES Y TERCEROS
Para operar nuestra tienda podremos utilizar proveedores especializados en:
- Hosting.
- Servicios tecnológicos.
- Almacenamiento.
- Pasarelas de pago.
- Facturación.
- Transporte.
- Mensajería.
- Correo electrónico.
- Seguridad informática.
- Analítica.
- Mantenimiento y soporte.
Estos terceros podrán acceder a determinados datos únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios correspondientes y conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
8. INFORMACIÓN DE PAGOS
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.
Cuando el pago se realice mediante una pasarela externa, determinados datos podrán ser tratados directamente por el proveedor correspondiente.
CorpCognitive no pretende almacenar datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realice directamente mediante una plataforma especializada.
El tratamiento realizado por el proveedor de pagos estará sujeto también a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
9. TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIONES DE DATOS
Cuando sea necesario comunicar datos personales a terceros, CorpCognitive procurará que dicha comunicación tenga una finalidad legítima y que se limite a los datos necesarios para cumplirla.
En caso de transferencias o comunicaciones nacionales o internacionales de datos personales, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas por la legislación ecuatoriana aplicable.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
El período concreto podrá depender de:
- Tipo de información.
- Finalidad del tratamiento.
- Existencia de una relación contractual.
- Obligaciones tributarias.
- Obligaciones legales.
- Necesidad de atender reclamos.
- Requerimientos de autoridades.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento equivalente conforme a la legislación aplicable.
11. SEGURIDAD
CorpCognitive implementará medidas técnicas, administrativas, organizativas y jurídicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales.
Estas medidas buscan prevenir:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Divulgación indebida.
- Tratamiento no autorizado.
Las medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación, protección de comunicaciones, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad y otras medidas adecuadas al nivel de riesgo.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener determinadas funcionalidades.
- Gestionar el carrito de compras.
- Mantener sesiones.
- Mejorar la seguridad.
- Recordar preferencias.
- Analizar el funcionamiento del sitio.
- Obtener estadísticas.
- Integrar servicios de terceros.
Las cookies efectivamente utilizadas dependerán de las herramientas y plugins instalados en la plataforma.
Cuando determinadas cookies requieran consentimiento, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
13. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana aplicable.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación y actualización.
- Derecho de eliminación.
- Derecho de oposición.
- Derecho de anulación.
- Derecho de limitación.
- Derecho de portabilidad.
- Derechos relacionados con decisiones automatizadas, cuando corresponda.
14. EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer sus derechos, el titular podrá comunicarse con CorpCognitive mediante:
Correo electrónico: kevin@corpcognitive.com
Teléfono: +593 98 768 7556
Ubicación: Sector La Paz, Quito, Ecuador
La solicitud deberá indicar claramente:
- Identidad del solicitante.
- Derecho que desea ejercer.
- Información relacionada con la solicitud.
- Información adicional que resulte necesaria para atenderla.
CorpCognitive podrá solicitar mecanismos razonables de verificación de identidad cuando sean necesarios para proteger los datos personales del titular.
Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana aplicable.
15. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del titular, este podrá retirar dicho consentimiento mediante los mecanismos habilitados.
La revocación no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de su retiro.
Asimismo, la revocación no impedirá que CorpCognitive continúe tratando determinados datos cuando exista otra base jurídica que permita o exija dicho tratamiento.
16. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando corresponda y exista una base jurídica válida, CorpCognitive podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con:
- Productos.
- Promociones.
- Descuentos.
- Nuevos lanzamientos.
- Campañas.
- Beneficios.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá necesariamente el envío de comunicaciones indispensables para gestionar una compra, pedido, pago, entrega o solicitud realizada por el usuario.
17. MENORES DE EDAD
El sitio no está dirigido específicamente a menores de edad.
Cuando se traten datos personales de niñas, niños o adolescentes, CorpCognitive aplicará las reglas y salvaguardas previstas por la legislación ecuatoriana.
Cuando corresponda, se solicitará la intervención o autorización de su representante legal.
18. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO
CorpCognitive podrá utilizar herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento del sitio o recomendar productos.
No se pretende utilizar los datos personales para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares basadas exclusivamente en procesos automatizados.
Si en el futuro se implementan tratamientos sujetos a obligaciones específicas sobre decisiones automatizadas o elaboración de perfiles, esta Política será actualizada según corresponda.
19. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas.
CorpCognitive no controla las políticas de privacidad de terceros que operen sitios o servicios externos.
El usuario deberá revisar las políticas correspondientes cuando interactúe directamente con dichos servicios.
20. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
CorpCognitive podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:
- Cambios legislativos.
- Nuevos servicios.
- Cambios tecnológicos.
- Modificaciones en la tienda.
- Nuevos proveedores.
- Nuevas finalidades de tratamiento.
- Cambios en las medidas de seguridad.
La versión vigente será publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.
Cuando una modificación requiera consentimiento o una comunicación específica conforme a la legislación aplicable, CorpCognitive implementará el mecanismo correspondiente.
21. CONTACTO Y RECLAMOS
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con:
Responsable: CorpCognitive
Correo: kevin@corpcognitive.com
Teléfono: +593 98 768 7556
Ubicación: Sector La Paz, Quito, Ecuador
El titular conserva además el derecho de acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
22. DISPONIBILIDAD DE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad estará disponible permanentemente en el sitio web para que los usuarios puedan consultarla.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, CorpCognitive solicitará dicho consentimiento mediante mecanismos que permitan acreditar la voluntad del titular y las finalidades específicas para las cuales fue otorgado.
Última actualización: 8 de agosto de 2026